FAQ


C'est quoi Latouch?

Nous sommes un service de box de vinyle mensuel, découvre 2 nouveaux vinyles chaque mois.

What is this Latouch thing?

We are a monthly subscription service to vinyl boxes, discover 2 new vinyls every month.

Pour quoi faire?

Nous voulons rendre l'achat physique plus accessible. Qu'importe que tu sois un hardcore digger, que tu collectionne des disques depuis tes 12 ans, ou que tu commences juste ta collection. Latouch est le meilleur moyen d'avoir entre tes mains des disques uniques et intemporels.

Who is this for?

We want to make physical music more accessible. So no matter if you are a hardcore digger, collecting records since you were 12 or if you are just starting a vinyl collection, Latouch is the best way to put your hands on unique and timeless records.

Qu'est ce que je reçois?

Reçois 2 nouveaux disques chaque mois. 2 EPs (pense single) avec notre Vinyl Box Latouch mais tu peux aussi acheter dans notre boutique des LPs (pense album). Ce n'est pas tout, reçois aussi 1 magazine avec des goodies (entrées clubs/stickers).

What do I get from it?

Receive 2 new vinyl every month. 2 EPs (think single) from our Vinyl Box but you can also buy on our shop some LPs (think album). That's not all, also receive 1 magazine and some goodies (free club entrance/stickers).

Comment ça marche ?

Nous voulons simplement t'aider à construire ou faire grossir ta collection de disques. Tous les mois tu reçois une sélection. Nous travaillons avec les meilleurs distributeurs et labels indépendants.

How does it work?

We simply want to help you build or grow your vinyl collection and music culture. Every month you will receive a selection. We work with the best distributors and independants labels. 

Tous les combien ?

Nous t'enverrons ta vinyle box une fois par mois pour que tu aies le temps de profiter et de partager tes disques mais aussi pour nous laisser le temps de te trouver les meilleurs disques pour toi!

How often?

We will be sending your boxes once per month to give you enough time to enjoy and share your vinyls but also to give us enough time to source the best music for you!

Question livraison?

Nous détestons tous les frais de livraisons. Nous nous efforçons de réduire ces coûts pour vous, au fur et à mesure que nous grossirons, nous essayerons de les réduire. Pour le moment nous proposons 6€ en relai.

What about shipping?

We all hate shipping rates. So we are working hard to find cheap yet reliable carriers and shipping solutions. As we grow, we will manage to negotiate better rates and will lower our fees, but at the moment shopping is around 6 euros.

Abonnement et paiement?

Construire sa collection de disques c'est comme construire une relation. Cela prend du temps pour la confiance et nous devons le mériter. Nous ne voulons pas vous obliger de contract ou d'obligation. Vous restez avec nous aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous serez facturé au rythme de votre choix : tous les mois, 3, 6 ou 12 mois.

Subscription and payment?

Building a record collection is like building a relationship. It takes time to build trust and we need to deserve it. So you will never be tied in any contract or obligation. You stay with us as long as you want and will be billed at a pace of your choice : every 1, 3, 6 or 12 months.

Et si je veux changer

Et si je souhaite changer ou arrêter mon abonnement ou modifier mes informations ? Vous pouvez gérer vos commandes, abonnements, moyens de paiements et autres avantages directement sur votre compte Latouch. 

What if I want to change

What if I want to stop or change my subscription or update my information ?
You will be able to manage your orders, subscription, payments and others perks in your Latouch account, available here.

Vous acceptez les retours les gars ?

Comme tous les détaillants européens en ligne, nous acceptons un retour sous 14 jours après l'arrivée de votre colis. Cependant, la box et les disques doivent être scellés dans leur emballage et envoyé à vos frais. Si jamais avec une chance infime (mais pas impossible) vous avez déjà les disques que vous venez de recevoir : Félicitations vous êtes plus rapide que nous ! Vous pouvez les offrir à votre père, votre belle-mère, ou votre ennemie et devenir vous-même un prescripteur! 

Do you guys accept returns?

Like any other European online retailers, we accept returns 14 days after delivery of your order. However, the box and records must be sealed in their original packaging and sent at your own costs. In the very small (if not impossible) chance of you already having the vinyl you received, you can offer it to your dad, stepmom or enemy, and become a true music prescriber yourself!

Vous avez des questions ?
Ecrivez-nous à l'email ci-dessous
Have an other question?
Drop us a line at clement@latou.ch
Thanks